內地保險業未能走出疫情陰霾！中國人壽（02628）總裁蘇恒軒坦言，疫情對保險業的短期影響甚大，預計明年首季大額保單或會明顯減少，惟內地保險市場仍有發展潛力，未來5至10年發展規模可達6,000億元人民幣，健康及養老將為該集團產品的發展主題。
國壽今年第三季盈利按年下跌17.7%，至165.43億元人民幣。蘇氏表示，疫情使中小微企首當其衝，由於不確定因素有所增加，客戶不可能如以往般「慷慨」投保，他並預計明年首季將以大量中小型保單，填補市場對大額保單的下降需求。
新冠肺炎疫情仍然嚴峻，蘇氏指，為該集團營運表現帶來壓力，同時強調中國經濟及人壽保險行業長期發展基本面向好，隨着中國人口老化問題持續，市場對保健及養老保險產品的需求上升，疫情令市民的保險意識提高，以及中國的中產階層有所增加等利好因素，將刺激內地保險業長期發展。
他續指，該集團會透過科研技術提高服務能力，以及降低客戶風險，並指現時中國有一群老年人，等待提供長期護理等合適的保險服務，反映產品服務仍有改善空間，而科技可配合提高銷售員生產力，今年首9個月保全自動審核通過率99.06%；處理理賠申請的時間亦加快9.07%。