儘管新冠肺炎驟然來襲,富衛香港及澳門首席產品總監余栢堅表示,疫情期間醫療保險銷售不跌反升,首季自願醫保計劃(VHIS)銷售額較去年第四季升近40%。他相信,除了受惠保險業監管局放寬「遙距投保」措施外,疫情也提高香港人的健康意識,令醫療保險需求增加。
港府「封關」措施令內地人來港投保受限,令富衛於相關收入大受影響,而原先內地客戶投保金額佔總保費收入約30%。余氏相信,要業務完全恢復,需待中、港兩地的疫情完全消退,但強調內地人購買保險的需求仍在,故對下半年業務前景有信心。至於大灣區保險服務中心則仍待相關部門批核,屆時有消息再公布。
因應疫情嚴峻,早前保監局分階段放寬保險公司透過非親身銷售方式分銷保險產品,措施實施至六月底。他續指,目前富衛有約30種產品可作遙距銷售。由於措施屬臨時性,僅涵蓋保障型的產品,業界與保監局皆希望完善有關框架,透露各方正探討會否有更長遠的做法,或者是進一步納入有儲蓄成分的保險產品。
他認為,「遙距投保」為業界提供額外的銷售渠道,惟仍難取代傳統面對面的銷售方式;在開立新保單時,「遙距投保」的成效相對差,因保險「始終係Sell Service」,雙方需較長時間溝通,客戶需時適應遙距投保。
富衛宣布推出的「尊衛您醫療計劃」,每年保障賠償高達800萬元,並全數保障住院及手術費用。計劃亦提供新生兒兩年免費醫療保障,以及指定危疾豁免自付費等。