AI衝擊金融業千萬職位

亞太拓展規模勢超北美

該公司發表報告指出，去年亞太區銀行業應用人工智能的商機達115億美元，排行全球第二，僅次於北美地區，更估計亞太區於二○二四年將進身為首位，而在二○三○年相關市場規模將大增至986億美元。

IHS Markit首席分析師Don Tait認為，香港、中國、日本、南韓、新加坡等地的銀行業，於未來十年將成為驅動人工智能應用的火車頭，為金融服務帶來革命變化，並重塑金融業結構，使銀行業更加人性化和智能化。

人工智能技術有助提高企業生產效率，節省人力資源成本，同時意味裁員潮將隨之爆發。研究指於二○三○年前，英國將有50萬及美國有130萬銀行從業員受到波及。若全球金融業均「人工智能化」，未來十年將有數以千萬計的銀行及金融業職位受衝擊。

香港銀行僱員協會發言人鍾逸傑表示，金融科技及人工智能發展，無疑會造成銀行職位流失。預計未來五至十年，將有三成運營部門的員工被裁走，但難以估計對整個行業的影響。

客服合規人員較易取代

Don Tait指，較易受影響的職位包括櫃台職員、客戶服務員、文員及合規人員等，因為相關工作偏向機械化，較容易被科技取代。

卓越人力資源管理顧問行政總裁梁美儀稱，服務智能化下，零售銀行部門首當其衝，相關職位每年將持續減少，而投資部門等需與客戶溝通的工作威脅則較低。金融科技及人工智能雖會製造新的職位，惟不足以補充消失的職位空缺。

企業科技化轉型屬大勢所趨。她透露，目前企業對科技專才的需求熾熱，直言「唔愁冇工返」，又指相關職位的薪酬加幅較為吃香，高於平均水平。