虛擬銀行可說顛覆普羅大眾對銀行的認知，皆因這類銀行強調「無實體分行」及「全面電子化」兩大特點，提供定期存款、貸款或投資等銀行服務。
不過，虛擬銀行依然需要符合金管局的監管要求，其嚴謹程度與傳統銀行無異。
由於這類銀行沒有分行給予市民辦理開戶手續，因此會利用「遙距認證」方式，並以網頁或手機程式作為核心平台，市民只需輸入個人資料，上傳身份證及其他證明文件圖片，銀行後台職員便會即時核實並審批申請，程序與近年傳統銀行推出的遙距開戶相近。
至於存款及轉帳方面，香港金融管理局曾預告虛擬銀行將接入即時跨行轉帳平台「轉數快」，意味市民可經這個渠道存入或轉出資金，並於手機程式上敘做定存、投資、購買保險等服務，市民由開戶到玩轉虛擬銀行所有服務，均可在家中辦理。
值得留意是，虛擬銀行不設最低戶口結餘要求，或者徵收低戶口結餘收費，但與傳統銀行一樣，每個帳戶有最高50萬元的存款保障，讓市民可以更安心嘗試新的金融科技服務。