英傑華(Aviva)與騰訊(00700)和高瓴資本於今年九月合資,建立香港首間全電子人壽保險公司Blue。英傑華數碼環球主席兼英傑華亞洲執行主席韋嘉珣接受本報專訪時表示,Blue的三邊合作可助騰訊增加香港用戶基礎,同時利用騰訊數碼營銷的強項互補。
他坦言,騰訊旗下WeBank(微眾銀行)尚未進駐香港,而WeChat Pay HK滲透率遠不及內地高,認為險商和科企未必只存競爭關係,傳統險商坐擁多年累積的寶貴經驗和專業知識,而科技巨頭則能利用其大數據分析、客戶關係管理和網絡及軟件開發的優勢,並肩進攻數碼保險市場。
他透露,Blue推出首兩個月的數據顯示,主要客戶群為40歲以下香港人,普遍利用電話於午飯時間或上班途中瀏覽產品,平均審慎查詢五至六次,才會在網上平台正式選購保險產品。
市場上有不少長期保險產品,結構相對複雜,而且設長鎖定期,若在鎖定期間提早終止保單或提早兌現保單,投保人須付罰款或相關費用,韋嘉珣認為市場正欠缺流動性高、不會「鎖起客戶」的長期保險產品,希望在不久的將來推出隨時可取回全部本金的長期保險產品,未來亦有意推出壽險以外的保險產品,如儲蓄保。