外電消息報道,Facebook(Fb)尋求美國大型銀行分享客戶的財務資料,冀透過其通訊軟件Messenger提供新服務。Fb發言人證實,尋求夥拍銀行和信用卡公司推出客戶聯絡或帳戶管理等服務,銀行客戶可選擇是否使用新服務,而連結帳戶後,客戶可透過Messenger收取實時交易訊息如戶口結餘、收據和傳送貨運資料,Fb不會將資料用於廣告等其他用途。
消息反映Fb開始感受到開拓社交網絡以外的收入來源的迫切性,Fb上月預警未來數年收入增長將放慢及開支將增加,觸發股價重挫。憧憬新服務可提高Messenger的用戶使用時間,抵銷主要社交平台增長放慢的疑慮,Fb股價周一收市漲4.45%,周二早段續升1.41%,至188.3美元。
Fb多年來致力將Messenger建立成客戶與商業機構溝通的平台,旨在取代電郵。現時,經用戶同意後,已可透過Messenger收取部分航空公司登機證,及收取PayPal交易收據。Fb冀與銀行合作推出類似服務。
據報,Fb過去一年與摩根大通、富國銀行、花旗和U.S. Bancorp磋商可透過Messenger為銀行客戶提供的潛在服務,除戶口結餘外,還包括作出欺詐警報。不過,私隱問題成磋商的膠着點,最少一家大型銀行因私隱疑慮退出磋商。Fb與銀行磋商合作之際,正值英國政治顧問公司劍橋分析違規收集大量Fb用戶數據,導致Fb捲入連串調查。
摩通發言人稱,該行不會與這些平台分享客戶交易資料,故需向一些東西說「不」;U.S. Bancorp稱沒有與Fb或其他科技平台分享客戶資料或數據;富國則稱未有積極參與Fb的數據分享磋商;花旗稱雖會定期磋商潛在合作,但首要是維護客戶資料的安全和私隱。