有一個遊戲大家或者曾玩過，即使沒有親身感受過，相信在觀看電視遊戲節目時也見過，遊戲隊伍涉及幾位參賽者，主持人先向其中一位參賽者展示一段複雜的文字，然後要求他和隊員間只能透過動作或口述逐個傳送，看看經過一班人接收和發送之後，那段訊息還有多少能夠還原。
毋須多講，大家也會同意這些不但是遊戲情景，更可以說是我們每天都要面對的挑戰。許多人認為，隨着科技愈來愈進步，人與人溝通會愈來愈少。
對於這個想法我無任何意見，但我至少認為科技沒有令良好溝通技巧的重要性降低。每日對內對外要協調不同工作和人事，漸發現溝通是花了不少時間處理的事，常在同事和客戶之間傳達不少資料和訊息。即使科技進步，多了很多通訊工具，但只是協助我們傳送資料，並不是真正的溝通。
在做生意的過程中，溝通不足而令客戶失望，當然絕不希望發生，若不幸地激怒客戶，更應說聲不好意思。事實上，最近有一遭遇，發現與客戶溝通時，專心聆聽還是不夠，更需細想一些方法避免訊息失真。其實我沒有成功經驗可分享，以上只是自我檢討和反省，仍需努力摸索。
大學畢業後當上財經記者，之後轉戰投資銀行。曾說永不創業，畢竟並非做老闆的材料，現在竟創立科技顧問公司。
作者：大健