星展數碼化拓零售業務

星港數碼銀行盈利高

事實上，星展集團已擁有開設及營運虛擬銀行的經驗，旗下開設於印度的虛擬銀行擁有約一百七十萬客戶，但潘燕明指，在香港是否開設虛擬銀行要考慮眾多因素，包括成本收入比率及身份認證問題等。

對銀行客戶而言，虛擬銀行提高銀行成本效率，有望將成本回饋客戶。潘燕明透露，星展集團於印度的虛擬銀行，因沒有設立分行而大幅降低成本，有較大空間提供更優惠存款利率。

星展未來將加強發展數碼化銀行，潘燕明續指，該行在新加坡及香港已推行數碼化銀行約兩年，在零售銀行業務方面，兩地的數碼銀行客戶佔比為百分之三十六，但就已為集團帶來百分之五十三的收入，盈利貢獻比例更高達百分之六十三，星展香港的數碼客戶比傳統客戶帶來的收入更高一點一倍。

潘燕明稱，計劃明年首季推出應用程式iWealth 2.0，提供兌換外幣等服務。