數碼通放眼物聯網發展
手機網絡商不斷指成本受壓同時，入場費低於100元的5GB手機月費計劃卻在市場重現。上任滿一年的數碼通總裁葉安娜坦言，網絡商之間的月費競爭有增無減，惟在「鬥價」之餘，公司亦早已覬覦物聯網以至未來5G服務的來臨，拓展資訊及通訊解決方案（ICT Solution）等業務增長點。
數碼通在今年二月公布中期業績時，管理層已指出下半財年業務情況仍會充滿挑戰。葉安娜接受訪問時亦承認「即使唔主動減價，上台有更多優惠肯定是事實」，又指出「消費者對已經及即將推出的新款手機抱有極大期待，對吸引上台肯定會有幫助，但這絕對不代表坐着等，生意就會來，因時制宜、求變轉型在劇烈競爭環境下，變得更重要！」
服務系統引入AI技術
「過去一年，公司開始在客戶服務系統中引入聊天機械人（Chatbot）、門市亦引入機械人NAO，就連網上商店亦引入了人工智能（AI）技術，但引入新科技不是要用來代替傳統銷售員工，更重要是拓展新收入機遇。在門市引入機械人，在消費者眼中或是宣傳噱頭，背後其實是整套對外解決方案業務，亦是業務的增長點。」
她續指，以網上商店為例，明顯應對「千禧世代」為主的新一代消費者習慣。數字更顯示，網上商店有逾60%顧客為「街外客」，此不但有助強化手機硬件在內的整體銷售收入，其相關經驗的累積，亦與數碼通拓展ICT解決方案緊緊相扣。
葉安娜曾任MasterCard香港及澳門總經理，轉投電訊公司，不少人或會視她為變成半途出家的「科技人」。對於香港科技發展，她一直相當關心，並明言政府有必要以更積極態度，協助業界拆牆鬆綁，以免香港的科技競爭力進一步落後。