名家筆陣:網購難取代門市

互聯網的出現令世界出現翻天覆地的變化。新事物、新科技的出現往往會淘汰舊一套,被淘汰的則還是因為墨守成規,不隨趨勢發展和提升。在經過整合和汰弱留強的陣痛後,若能新舊結合,就會有更廣闊前景,這幾年遭受網購衝擊的零售業便是其中例子。

門市配合 變實體店

香港零售業近年大幅下滑,不外乎三大原因:內地遊客數目下降和消費力減退、舖租貴加上勞動力成本高以及網購普及化。網購本可解決客流量減、經營成本高兩大問題,因網上無疆界,有網絡就可接觸到客戶,虛擬網店以極低成本,無限制般展示商品,免卻消費者逛街購物,又不受營業時間限制,一按輸入,商品就會直接發送到家中。網購確侵蝕門市零售部分生意,難免令人擔心,傳統購物消費模式會否萎縮,甚至有朝一日被網購取代?

衝擊是肯定的,但只要大家接受購物模式的轉變而進行調整和配合,網購其實是可以增加總零售額和減少傳統門市直接銷售的成本,降低入行門檻。

上網便利,網購吸引,相信不少網購朋友會發現購物多了,尤其不喜歡逛街的男士,故很易將零售額推高。惟有些產品,消費者都要試穿過才會拍板買,否則不合身、不合腳,就需要退換或浪費掉。

因此,配合網購發展,現時傳統零售門市就會成為「實體店」,主要供消費者到現場觀看實質商品,或進行試穿、感受質料;然後重回網上訂購,再等待商品送達。何解?因門市實體店展示的商品,可能是每款、每碼只得一件、一對、一種顏色!

生意總額有所增加

這種做法,零售商最大得益就是減少庫存、倉儲、物流和耗損的成本;消費者雖未能即時取走商品,但就會得到折扣!所以,最終會出現的是,門市成交額可能下跌,但連同網上成交的話,總額會有所增加。

不過,這趨勢對零售商,尤其經銷商品的下游零售商而言,商機和利潤就可能會減少,特別是品牌商品!為吸引消費者直接從品牌擁有者訂購商品,和避免假冒或次品的影響,現時幾乎所有品牌都設立自己的網店。若消費者最終回到網上購買,許多香港公司一直賴以為生的代理、經銷品牌商品的經營模式,豈非不再存在?答案是也不是。

降經營資本及壓力

事實上,有許多國外品牌,起初會找本地公司合作開展市場,但在市場打開後,就會收回自行經營。再者,在網購蓬勃發展下,實體店仍然有需要存在,還可能需更多實體店,需更多市場推廣去接觸消費者;同時,因為不需要積壓大量存貨,無疑降低了經營實體店所需的資本和壓力,故變相降低入行門檻,只是相對回報會下降。

傳統門市零售仍有存在需要和價值,畢竟購物、感受商品質量、可即時取得和享用,就是一種享受。只要能維持競爭力,生意仍有得做。

梁日昌

香港鞋業總會會長,來自做鞋世家,朝工業化生產和自創品牌進軍零售業。近年將生產逐步轉移到非洲埃塞俄比亞,故又有「非洲鞋王」之稱。

作者:梁日昌