銀行禁接 私貸轉介

金管局今年首七個月收到11宗涉及中介公司的投訴，較去年全年僅6宗大幅上升。至於涉及銀行銷售代理的投訴，首七個月僅12宗，過往則平均每年約30宗。

按揭轉介不受影響

中介公司投訴個案主要集中於私貸產品，阮國恒指癥結在於消費金融中介，並指按揭等抵押貸款中介「正規」、「規範」及「企理」，且市場需求大，當局推措施時要取得平衡，所以新規定不適用於抵押及商業貸款中介。

他指，市場上有中介公司聲稱與銀行有關以降低客戶戒心，惟最終並非代客戶向銀行申請貸款，並涉及手續費等投訴，故要求銀行即時停止接受中介公司轉介私貸、稅貸及信用卡等服務。

阮國恒透露，現時有6間零售銀行與9間中介公司有業務關係，佔銀行的總業務量不太多，雙方業務合約終止的通知期由即時生效至三十日不等，惟阮國恒稱，市民現時起若再收到聲稱中介公司為其向銀行申請私貸，已要提防小心，意味三十日後銀行與中介合作全面消失後，市民收到相關電話已可假定其屬於誤導或虛假電話。

銀行料加強網上銷售

有與消費金融中介合作的銀行零售業務主管稱，儘管銀行與中介公司有終止業務通知期，惟實際上可以即時實施，例如該行今日起將不再批核中介公司轉介的所有私貸申請個案。中小型銀行界人士稱，銀行僱用中介公司銷售的情況不算普遍，加上市民現時對電話銷售的戒心已加強，料銀行業未來亦要慢慢轉型，加強網上渠道銷售。

銀行需就使用客戶資料提交報告，他指，若銷售代理以電話或其他形式需分別在一及兩個月內完成，銀行內部員工檢討報告則需在四個月內完成。

銀行公會主席黃碧娟指，業界一直關注保障客戶私隱，因此認為金管局最新要求合理恰當，雖銀行利用中介成本較低，但防止資料外洩的措施同涉及成本，料銀行會檢視整體方案的利弊。