名家筆陣：科技反轉大都會

倫敦30%職位易取代

國際諮詢機構Deloitte為倫敦市評估科技進步所帶來的挑戰，更加提出政策建議：

（一）電腦科技進步，正改變職場生態：一方面替代勞動力，另一方面正創造不少新工種。在二○○一至一三年間，不少工種的職位已削減超過40%，包括售貨員、文件紀錄助理、秘書和貸款代理等。同時不少新工種隨着科技進步正以高速冒起，估計在二○○八至一三年間，流動通訊開發員、大數據科學家、社交媒體見習生、用家介面設計師等工種，職位已增長達20倍或以上。

（二）Deloitte委託兩位專家Frey及Osborne為不同工種在未來二十年被科技淘汰的機會作評估。兩位專家認為一些特有工作要求不易替代，其中包括高水平的感應力（Perception）及調控力（Manipulation） 、創意（Creativity）和社交技巧（Social Skills）。高層管理、金融服務、電腦、教育、法律、社區工作、藝術和媒體及醫療護理等工作，由於需要上述工作能力，被科技替代的機會較低。整體而言，倫敦市的現在工作職位有30%屬被科技淘汰的高風險類別，但有51%現有的工作職位屬於低風險類別。

（三）Deloitte訪問於倫敦經營的企業管理人員，他們認為僱員在資訊科技、管理及創意方面的能力將愈來愈重要，加上未來商業環境將受科技影響而不斷改變，教育部門又能否滿足未來的需要？除資訊科技外，青少年在正規的教育過程之中，極需要學習一些可在不同行業應用的共通技能（Transferable Skills），以適應未來商業社會發展的急速變化。

建智慧城市保競爭力

（四）Deloitte同時對倫敦市的在職人士作出調查，他們選擇於倫敦作為工作地點的首項原因為薪酬待遇，但可於倫敦工作、工作環境及有機會學習新技能，同屬主要考慮因素。企業文化能否因應這些新一代人才的要求作出變化，是可否留住人才的主要因素之一。

（五）新一代商業人才對生活環境同樣有高水準要求，Deloitte建議城市管理當局應盡早開展建立「智能城市」（Smart City），以充分利用資訊科技於不同城市生活（包括運輸、政府服務及能源等）。

Deloitte建議倫敦市設立首席人才總監 （Chief Talent Officer），主要職能包括：（1）預計倫敦市未來的基建需要；（2）高等教育可與企業增加連繫；（3）中、小學課程及教學可更配合未來商業和社會的需要。

香港是國際性的高增值服務中心，競爭力取決於人才質素，如何培養、吸引和留住高質人才，是特區政府必須思考的問題。

馮嘉耀

現為香港中文大學工商管理學院企業經濟教授、中大航空政策研究中心主任，並曾任中文大學經濟研究所所長（商業經濟）及中大商學院企業經濟學碩士課程主任。研究範圍包括國際經濟、中國經濟、香港經濟及航空經濟學等。