名家筆陣：企業迎戰IT革命

企業和消費者在不同市場結構的表現和利益可以差別極大，市場的長遠發展方向更受市場結構因素影響。

國際顧問公司McKinsey在新一期季報中，分析了資訊科技（IT）如何改變市場競爭模式，更指出市場結構的變化方向，必須面對七項來自資訊科技進步帶來的挑戰：

（一）改善資訊流通對市場競爭影響極大：在互聯網世界，消費者容易比較不同供應商的產品質素和價格作購買決定，產品售價及企業利潤因而承受極大下調壓力。

（二）預期以外的潛在競爭者將影響市場發展趨勢：互聯網科技令一些企業更容易了解和接觸消費者，有意想不到的優勢開展新業務。

（三）規模經濟會創造競爭優勢及限制競爭者數目：在互聯網表現卓越的企業，必須投入大額資金維持資訊科技優勢，因而產生規模經濟。在這些市場能生存的企業，數目不會太多。

市場不受地域限制

（四）成功改變生產組織模式，可為企業創造成本優勢：資訊科技進步令企業更容易通過拆細工序和外判去增加競爭力，因應市場變化作調整。

（五）行業專用人才供應狀況，可影響企業表現和行業發展：電腦正不斷淘汰一些工種的勞動力，同時需要僱用足夠的資訊科技人才維持競爭力，社會能否訓練充足資訊科技人才，成為發展的主要制約因素。

（六）市場競爭者和消費者數目影響市場結構：互聯網科技為企業創造全球市場，消費者通過互聯網接觸全球的供應者。對企業而言，市場空間不再受地域限制，同時要面對環球供應商競爭。

（七）科技創新影響市場發展方向：互聯網和資訊科技的發展，令不少行業的發展可能會面對根本性衝擊。Mckinsey認為Google正在改良的無人駕駛汽車技術，可能對經濟運作產生翻天覆地的變化，不但大幅降低專業司機的需求，運輸成本下跌或可大幅提升物流效率，汽車保險需求則會大幅度下調。

從三方面增競爭力

雖然互聯網和資訊科技發展為企業增加競爭壓力，但Mckinsey建議企業可從三方面去善用科技因素提升競爭力：

（一）企業有否足夠渠道去接觸不同持份者？須利用不同資訊科技和社交平台加強對消費者、供應商和員工的溝通。

（二）企業有否善用資訊去了解不同持份者？須利用從社交平台和物聯網得到的大數據去提升策略的有效性。

（三）企業是否能因應需要作出變革？因應創新科技發展，企業須考慮不同新商業模式或營運模式的可能性。

資訊科技革命相信還會持續一段時間，香港在政策、商業和個人層面是否作充足準備迎接挑戰和機會？

馮嘉耀

現為香港中文大學工商管理學院企業經濟教授、中大航空政策研究中心主任，並曾任中文大學經濟研究所所長（商業經濟）及中大商學院企業經濟學碩士課程主任。研究範圍包括國際經濟、中國經濟、香港經濟及航空經濟學等。