「我讀書少,你不要騙我」,這是李小龍版《精武門》中的經典台詞,當然誰都知道,這是一種反諷手法。就像海南三亞近日爆出的「海膽蒸蛋」無海膽一事,當地官方調查稱店家不存在劏客行為,無海膽是因當季三亞海膽汁多肉少,只能這般入饌,卻遭一眾網民嗤之以鼻;有人調侃稱,三亞官方都自認海膽品質低了,那就乾脆成全他們,以後別再幫襯。
要說「魚香肉絲」裏面沒魚、「獅子頭」沒獅子、「老婆餅」沒老婆,這都是廣獲認同及經得起推敲之事,的確不屬劏客造假行為,但天底下吃過、見過海膽蒸蛋的人亦不少,豈能盡數忽悠成功?再者,若真海膽品質有問題,又怎可拿來奉客,而且收費還不便宜,當地官方解釋起來居然頭頭是道,理直氣壯,難怪遭質疑是為保住名聲,因為旅遊業是三亞的支柱產業,肯定不想造成負面影響。然而,要想廣攬天下客,首先得在自身品質上動腦筋,以誠信服務吸引人,而非耍弄旁門左道。
據指爆料遊客還投訴了龍蝦被掉包及價格過高等問題,結果悉遭三亞官方否認,以致有傳該遊客一度遭遇威脅,指涉事海鮮店老闆勢力很大,惹不起,惟有提早結束行程離開;之後當事人雖有出面進行澄清,但事件還是鬧得沸沸揚揚,從而驚動海南省當局高度重視,省委副書記、省長馮飛日前稱會深入調查,依法處置,卻不知最終能查出甚麽結果。事實上,作為旅遊熱點之一的海南省,過往屢爆各式劏客醜聞,並一再遭輿論撻伐,包括時任省委書記等高官也都發過狠話,要求加強治理,如今不還是這樣?
這種屢禁不止現象更非三亞獨有,譬如湖南湘西鳳凰古城早前有店家不讓遊客自拍,欲行綑綁消費,有關當局推說是個別行為,其實就在不久前的10•1假期,當地剛爆出天價停車費醜聞,更別說鳳凰古城近年屢屢登上網民羅列的「旅遊陷阱榜」。東北「雪鄉」亦是如此,有旅店爆出天價收費後,當地政府一度矢口否認,誰知不久又有相關亂象出現,或違規重新開張,或坐地起價,或強售套票,乃至威脅、毆打遊客,被貼切地形容為「9個月磨刀,3個月宰羊」。
再如雲南麗江古城景區被指遊客投訴率長期居高不下,經常發生遊客人身財產安全事件,以及存在景區產品品質下降、旅遊設施品質退化等諸多問題,屢屢造成社會嚴重不良影響,多次被當局警告及責令整改,其後仍有惡導遊威脅購物,甚至有女遊客被暴打至毀容,只是官方處理事件態度曖昧,明顯有袒護之嫌。這種操作亦屬普遍存在,原因誰都知道,就是地方保護主義與官商勾結等利益腐敗所致,遊客惟有自己學精明些。