疑同行惡意攻擊 網店退單飆升
【本報綜合報道】內地網店競爭甚大，近日有水果網店老闆向內媒投訴，指店舖近日收到大量退款要求，惟部分買家提供的卻是同一張壞水果照片。該老闆懷疑遭同行惡意投訴，更懷疑有假網店利用退款賺取差價。目前，相關電商平台已介入調查。
買家回覆表示沒投訴
報道指，老闆張先生售賣的蘋果，上月就收到644張訂單退款要求，其中近300張訂單都是收貨後20多天才申請退款。大部分申請附上的照片都見到蘋果有腐爛及發霉。惟張先生發現，其中一張照片同時出現在10張訂單上，其他退款訂單的照片多有雷同。
張先生其後聯繫多名買家，對方卻表示沒有投訴或要求退款，部分買家更稱，從未在張的網店下單，當初的訂單是在另一網店「XX果園」購買。張懷疑，XX果園是假網店，收到買家訂單後，利用買家資料在張的網店下訂，卻故意選擇規格不同的蘋果從中賺取差價，或待買家收貨付款後，再以假圖片向張的網店要求退款。