北京海底撈滿布天眼

涉事海底撈火鍋店。

張男進入店內後，抬頭發現大廳四周滿布閉路電視鏡頭，但店內其他消費者大多沒有注意到此種情況，「如果不是偶然看見，也未意識到在包廂裏都有」。內媒表示，不少地方法規規定，在娛樂場所等地的包廂內，涉及個人隱私，不應裝設閉路電視鏡頭。

辯稱保障消費者安全

朝陽區有分店店員表示，這是公司要求，每個座位或包廂內都要有閉路電視鏡頭，其他分店都是一樣，「這是避免一些食品安全事故」。有報道分析，食店安裝閉路電視主要是擔心顧客遺失物品時，可翻查畫面尋找，另是經營者擔心有顧客在火鍋內放異物，有證可查。

餐廳內安裝了多個閉路電視。

包廂內亦裝有閉路電視。

海底撈的媒體中心人員回應稱，此舉是為保障消費者用餐安全，但同時海底撈也注重保護顧客私隱，有相關的監控管理制度及流程，亦通過技術手段加強管控，保障消費者權益。

有網民表示，店內確實沒有「您已進入視頻監控區域」等提示字眼，也沒看到閉路電視的標識。有人直言，原來自己在店內的一舉一動都被記錄下。但有網民贊成店方做法，認為可保障食客的權益，發生糾紛時可作為證據，「好是好，但最好告訴大家，以免造成誤會」。本報綜合報道