郭女接受內媒訪問指,事緣她與丈夫早前買入一個單位,但發展商遲遲未有為業主辦理房產證,她了解到發展商與物業管理處隸屬同一公司,於是致電查問。她及後收到通知,可到物管處申請買樓收據辦理房產證。由於單位是丈夫名下,郭女帶同丈夫的身份證前去辦理。
到物管處後,職員指星期一才能辦理,郭女感不滿,職員於是把另一名女職員叫來。該名女職員以不同藉口拒絕幫郭女開出買樓收據,又稱房子只寫了丈夫的名字,需一同前來辦理。郭女指已提供結婚證。及後雙方爭執,女職員突然推開椅子欲掌摑郭女,郭出手阻擋,雙方拉扯,郭女被打傷。物管公司負責人表示員工出手傷人絕對有錯,願意向郭女致歉。