【本報綜合報道】軍警昨日凌晨包圍商場與乍甲班特對峙，現場氣氛緊張。不少市民在掩護下成功逃離商場，被困者則選擇在暗角匿藏；有餐廳職員更躲入廚櫃，以餐盤為盾，只冀不成為下一位槍下魂。
事發的Terminal 21商場人頭湧湧，當時不少人購物及用餐，一名在商場外的女子指，槍手開槍後大批市民慌忙逃走，她憶述：「我首先看到一名女子歇斯底里地拔腿狂奔，她前面的電單車司機甚至捨汽車而去，急忙跑走。」商場內的市民顯得十分倉皇，有人聯群結隊一起匆匆離去，逃離商場後再由軍警協助送到安全位置。
不過，不是所有人可逃出「鬼門關」，無辜被困的人則選擇等待軍警救援。獲救女子蘇門那指：「大家都很害怕，跑到洗手間躲避。」她又指當時一共有七至八人與她一同匿藏在洗手間。