【本報綜合報道】日本的廿四小時營業便利店對顧客而言極之方便,但通宵更員工不易找,一些便利店被迫縮短服務時間。為長遠解決請人難的問題,當地一間連鎖式便利店集團上周五在橫濱市磯子區,開設一間試驗性質的無人便利店,以半年時間實測使用自助式智能服務的可行性。
這便利店在日間照常有店員服務,但到午夜十二時至清晨五時,就沒有店員在店面當值。顧客需要以手機應用程式事先申請二維碼或者入店卡開門(小圖);如沒有入店卡,客人就要在店門前的鏡頭拍下大頭照才可以進內。
為免引起法律問題,這時段店內不發售煙酒和各種入場券,也不售賣現煮的熟食。顧客需要以指定電子貨幣自助掃碼結帳,也接受小額現金支付找贖。雖然全程顧客都不會看見任何職員,但在無人服務系統實驗期內,在店的後台仍是會有一人當值,以防萬一。