李彥宏掌舵的內地搜索引擎百度醜聞不斷,當中「競價排名」更是為人詬病。山東臨沂市妙齡女子小管,早前因誤信百度排名推薦的醫院,進行清洗手部紋身的治療,結果紋身去不掉,反添新疤痕。涉事醫院美容科日前回應,清洗效果與紋身的深淺、後期護理及個人新陳代謝能力等多方面有關,拒絕賠償。
廿三歲的小管表示,小時候跌傷導致右臂骨折,動手術後留下一道十厘米的疤痕。為了美觀,她在二○一四年在傷疤位置紋了兩朵花,翌年又因怕紋身影響工作而想洗掉,遂從百度上了解這些洗紋身的醫院,「那時候排行第一的是濟南華夏醫院,有洗紋身的成功案例,還說是示範醫院,主治醫生都是專家,遂聯繫了他們。」
豈料小管的噩夢就此開始,從二○一七年一月起,她總共在該院接受七次治療,前後花了一萬二千元人民幣(約一萬三千六百港元),「其實就是用激光把表面的皮膚燒掉讓它重新生長,先打麻醉藥再激光治療,然後敷上冰袋和面膜,塗上燙傷膏,四天不可以結痂,一次治療過程得廿天左右」。
然而兩年過去,小管右臂原本紋上的兩朵花被燒成深灰色,還導致疤痕和增生,變得更加難看,「我現在身心俱疲,精神受到巨大傷害」。
對於治療失敗的指控,涉事醫院美容科相關負責人辯稱,紋身清洗效果與紋身的深淺、所用顏色、後期護理及個人新陳代謝能力等多方面原因有關,更稱經多次治療後,紋身顏色會愈來愈淡,但想要完全恢復原本膚色,「也是不太現實的」。
該負責人續稱,治療造成新的疤痕和增生是紋身所造成,又稱他們只負責把皮膚上的顏色洗掉,疤痕早已存在,不是治療所造成,「效果上應該是比較不錯的」;經與小管協商後,院方提出為其免費治療但不獲接受,院方拒絕其退還治療費和精神賠償等要求,建議小管循法律途徑解決。
內地媒體報道,涉事醫院成立於二○○五年,經營範圍包括預防保健科、急診室、內科、婦科、醫學美容科等;該醫院有三次行政處罰紀錄,其中在二○一五年八月因發布違法的醫療廣告,被天橋區市場監管局罰款。據媒體公開報道,該院正是被揭與百度「競價排名」有着密不可分利益關係的「莆田系醫院」之一。
本報綜合報道