網上購物成為趨勢，而不少傳統購物商場都被大型連鎖店佔據，千篇一律，正面對人流量減少的嚴峻挑戰，英國甚至有逾二百個購物商場目前正面對破產清盤的危機。對於這現象，民眾都表示為大勢所趨，而商場必須變革求存。
在商場經營小店舖的穆罕默德稱，人流愈來愈少，生意愈來愈難做；日用品全部網上都可以訂購，商場必須要轉型，不能每個地區的購物商場內的店舖都大同小異，以免顧客缺乏新鮮感。
顧客彼得則表示，現在到購物商場已經沒有很大樂趣，因為可以從網站訂購不同產品；基本上部分到購物商場的人，都是到食店用餐，然後順便閒逛一下。斯普埃爾則說，商場要吸引到人流，便要改變經營策略，例如專門售賣高科技產品，或引入社區診所或教育服務機構進駐，吸引家庭客源，否則最終只會被淘汰。
駐英國記者章怡報道
