亂薦不法經營冷氣維修 涉從中獲利
【本報綜合報道】百度除被爆涉嫌侵犯用戶外，亦多次被揭搜索結果誤導民眾，惟多次被約談後情況未見改善。近日百度及58同城等平台，被官方部門揭發搜尋維修冷氣商所顯示的推介中，很多是不法經營者，陷阱甚多，令消費者防不勝防，而搜索平台還涉嫌從中謀取不當利益。
數據顯示，自一五年至今，上海市消費者權益保護委員會（下稱「消保委」）共受理逾二千一百宗關於冷氣維修類的相關投訴；絕大多數投訴者都是透過互聯網搜索，找來冷氣維修商上門維修。
謊稱添製冷劑 零件損壞
消保委前日發布《二○一八年冷氣維修消費體察報告》，指消保委找來網絡搜索顯示靠前的冷氣維修商進行「維修」，結果發現維修人員存在虛構添加製冷劑、謊稱電腦板、電子零件損壞等情況，並點名百度、58同城、360等搜索平台所推介的維修商問題較為突出。
對此，百度同日回應，指涉事企業為百度廣告推廣企業，商家證照齊全及有一定信譽度；又指企業服務方面，百度難以控制，一旦接獲相關投訴便會將該企業「下線」。