港鐵：城際客運安排退票
港鐵發言人表示，昨日分別有三班由廣州東及一班由上海開往紅磡的城際直通車受阻，延誤達四至五小時。另外，有六班來往紅磡及廣州東的班次取消（包括三班北上、三班南下），城際客運會為乘客安排退票。
港鐵指，根據內地鐵路單位的通報，昨晨十時半在深圳平湖附近南行的路軌，有一列內地列車故障停下，阻礙使用該路段的其他列車。至下午約三時，內地鐵路單位處理好事件，直通車服務亦陸續恢復行駛。
發言人表示，在事故期間，城際直通車透過網頁、手機App、在售票車站張貼通告及作出廣播，通知乘客最新車務資訊。城際客運熱線亦有向相關乘客提供資訊。