車廂呆等5句鐘 幾崩潰

內地傳媒引述旅客李先生表示，他原計劃乘坐昨早八時從廣州出發的列車前往深圳北，「結果坐在車裏等了五個小時」。同時，亦有大批旅客在網上抱怨。

其中一名旅客在網上表示，她一早出發到深圳北站趕高鐵，卻在候車室等了近三個小時才上車；上車後以為能開出，但結果等了三個多小時仍未開車；至午餐時間，列車上的餐飲更是供不應求。對此，她直言「我都想報警了」，自己已崩潰。

退票窗人山人海

此外，雖然官方稱受影響旅客可以退票，但要退票也不容易。在深圳北站辦理退票的窗口擠滿人潮，有旅客怒批火車站方面安排失當，窗口職員態度欠佳。另有旅客稱：「列車員說今天之內可以開，但是不知道甚麼時候能開，於是開了一個門，讓想下車的下車，我就跟着一群人下車了，然後，退票窗口又是人山人海。」