廣深港高鐵癱瘓困萬客8小時
廣深港高鐵廣州南至東莞虎門段昨日（5日）早上因設備故障而大癱瘓，估計近百班往來列車延誤或停運，當局搶修八小時始恢復通車。期間，大批旅客滯留深圳北、虎門等站內，虎門高鐵站更一度封站；上萬旅客遭殃，當中不少是港人。其中深圳北站因冷氣故障兼指示不足，旅客被迫捱熱「兩頭撲」退票。對此，有旅客狠批鐵路部門應變混亂。
當局通報，昨早七時許，廣深港高鐵廣州南至虎門區間出現設備故障，鐵路部門立即檢查及搶修，途經該區段部分動車組會出現不同程度延誤，受影響的旅客可於卅天內在全國任何一個車站免費辦理退票。
退票兩頭撲 警駐售票廳
今次故障中，多條北上路線停運，其中福田來往廣州南多個班次列車停運。大批旅客滯留深圳北、廣州南、虎門等站內，塞爆車站；其中深圳北站更剛巧冷氣故障，現場旅客一度鼓譟。本報記者昨在深圳北站，發現列車狀態顯示屏竟顯示有列車延誤達三百八十二分鐘。有旅客批評，顯示屏只列出延誤的班次，惟數十班停運的列車則用小型告示板顯示，令人以為沒有停運。
同時，站內有大量等候退票或改簽的旅客。原本站內有兩個售票廳，但因人數太多，當局要求旅客集中到一個售票廳辦理，更調動大批警員在售票廳入口駐守，十多米外再設一個警崗，嚴密布防以減少混亂。
由於指示不足，大批旅客為退票「兩頭撲」。旅客陳先生向記者稱，他原打算帶妻兒到湖北武漢遊玩，於早上十時許乘高鐵出發；得知高鐵大規模停運後排隊退票，等了足足數小時才成功辦理。他投訴當局應變不當，指示不足，令旅客退票時多走冤枉路。
而正排隊退票的張小姐則稱，原定下午二時與胞姊去廣東普寧，但到深圳北站後才知停運。她苦等兩個多小時仍未能退票，且因已將酒店房間退回，感到很徬徨。
深圳北壞冷氣 焗暈旅客
另本報讀者黃先生報料指，他昨早八時半已到深圳北站準備前往廣州南，惟當局只是不停通知列車要延遲，他苦等七個小時仍未上車，只好排隊退票。「根本冇人通知發生乜事！」他批評現場無人通知原因、無交通工具安排、無疏通滯留旅客，只叫人排隊辦退票，估計單是退票就有三千人，有人等到頭暈，現場秩序混亂。
至下午約四時，廣鐵集團通報，廣深港高鐵故障經搶修，下午三時許已恢復通車。據報，事件中至少廿班從廣州南開出的列車停運；本報記者亦在深圳北站得知，至少六十九班從該站開出的列車停運。
兩岸組