有報道指，美航使用的「Trip Trade」編更應用程式，機師可填上自己的假期以制訂個人時間表，其中綠色的航班可以隨意選擇上班或放假，但紅色的卻被「鎖定」，只能上班或與他人的紅色航班調換。原本聖誕至新年期間的大批航班應是紅色，由於電腦故障，航班由紅變綠。但有美航機師受訪時表示：「這並非調度出錯，是沒人願意在聖誕節上班。」
美國聯合機師工會（APA）估計，美航於十二月十七日至三十一日期間，會有多班客機受影響，暫未確定航班會取消或延期。APA發言人奥弗曼指，美航打算向機師提供一點五倍時薪來填補空缺。但他同時指出，由於有關的薪金不在合同範圍，航空公司或不能保證會支付。