不少住客被困在大火之中,上網發出最後的訊息。女住客杰馬爾、其丈夫及三名孩子在事發之初,聽指示留在家中,她向朋友傳訊息指「火已燒到埋身,我快死了。」之後她感絕望,發訊稱:「再見,我捱不過了,請原諒我。」而五十七歲男住客內達當時擔心自己拖慢家人逃生,着妻子及兒子自行逃生,讓他留在單位待救。惟內達於凌晨致電一名親戚,黯然稱「沒人來救援」,之後便失去聯絡。
(綜合報道)