旅網失誤 29華客滯俄機場四日
【本報綜合報道】上海一個前往俄羅斯及北歐的旅行團，因為旅遊網站沒有及時向俄羅斯海關傳送旅客名單，加上內地正值公眾假期，旅遊網站無人手處理，導致二十九名團友滯留莫斯科機場四日三夜。其中十二人至前日還未接受和解方案，怒批旅遊網站安排失當。
上海團友楊女士和朋友一行早前於旅遊網報團，參加俄羅斯北歐深度遊，行程包括俄羅斯、北歐四國、愛沙尼亞六個國家，時間從本月十六日到三十一日，費用每人二萬多元。但一行廿九人本月十七日抵達莫斯科機場時，海關指沒有辦好簽證手續。
俄海關未收到旅客名單
包括領隊共三十人，年齡最大的已近八旬，最小五歲，滯留機場長達四日三夜。因為行李不在身邊，只能到機場小賣部和餐廳買東西吃。至本月二十日才分批返回上海。旅行社原安排改飛德國開始行程，但楊女士等十二人拒絕。旅遊網負責人承認因溝通失誤，沒有及時將入關名單發給當地海關，對於拒飛德國的旅客，將在退全部團費的基礎上，再額外補償二萬元；遊客在莫斯科機場的餐飲全部報銷，另承諾贈送一次郵輪服務。