據了解,當日一對楊姓姊妹帶兩名小孩到戲院看電影《奇鸚嘉年華2》,因小孩看不懂電影內容,她們要不斷在旁講解,但因聲浪太大影響到旁邊的沈姓夫婦,被他們指摘沒教養。當電影播放完畢眾人離開戲院時,該對夫婦聽到該對姊妹暗罵他們「狗男女」,雙方因而爆發衝突,從閉路電視畫面可見,沈不理商場保安的攔截,猛掐及踢打楊女;其妻亦多次猛踢倒地的楊女,楊姓姊妹亦不甘示弱反擊,兩名小孩混雜在人群中不知所措。
事後沈姓夫婦要求對方賠償打鬥中損壞的價值三萬多元(人民幣)名牌手袋,楊姓姊妹亦稱要索償醫藥費,但最終談判無果,各自離開。