【本報綜合報道】美國《華盛頓郵報》報道，運輸部上周發聲明指，美國聯合航空去年三月至五月期間，未能在指定時間內向乘客退款，涉及個案逾九千宗，因而被罰約二十七萬三千港元。
據規定，客人以信用卡購票後要求退款，航空公司要在收到退款要求後七日內處理；如客人以現金或支票付款，公司則需在二十日內處理。但聯合航空未符此要求。
另外，聯合航空於前年一月至十月，錯誤處理乘客行李，向當局報告時卻漏報涉及個案數目；同年亦未充分申報因機位超訂而拒絕乘客登機的事件。而在去年至今年期間，有動物於聯合航空航班上受傷或死亡，公司也未有及時匯報。