在十一分鐘的錄音中,多名乘客表現驚惶,其中一名乘客稱有人頭部重傷,催促救援人員前來。美國全國運輸安全委員會(NTSB)主席赫斯曼表示,機長在出事後九十秒下令疏散,而第一輛救護車在半分鐘後抵達,但有報警者表示出事二十分鐘後仍未見救護車。
韓亞在多份華報刊道歉啟事
有「航空界鐵娘子」之稱的赫斯曼硬朗作風,被指為華府官場新星,但她亦被業界批評太早公開案情,對機組人員不公。空難兩死者皆為中國女生,韓亞航空昨在多份中國報章刊登啟事道歉,而韓亞會長朴三求前晚於首爾機場迎接返國的六名機組人員,有空姐哭成淚人。