澳航涉羞辱輪椅客

【本報綜合報道】澳洲坎培拉一名傷殘人士,上周六早上搭乘澳洲航空公司的客機前往墨爾本。然而她辦理登機手續時,澳航的地勤人員卻表示不能將她的電動輪椅後備電池及充電器寄艙。事件擾攘了一個小時,讓她感到憤怒及被羞辱。

擾攘一小時才獲批准

澳洲《坎培拉時報》報道,戈登(Anita Gordon)受訪時稱事前已提供大量文件,交代她的特別需要,而澳航方面亦稱收到相關資料。但她辦理登機手續時,職員卻表示她的行李超過三十二公斤,按規定不可一人攜帶上機。事件最終花了一個小時,並由三個不同的職員批准後,行李才獲准寄艙。

然而更令戈登不滿的是,當機票發出後,有澳航職員稱一般情況下,不會接待像她那樣的人,戈登頓時反駁她並非痳瘋病人。澳航事後回應指,正了解事件,重申會向乘客包括傷殘人士提供不同協助。