許多人致電企業查詢時，對方多以語音系統回應，美國蘋果公司亦不例外。有網民近日聲稱，致電蘋果時被語音系統激怒，更忍不住講粗口。豈料電腦系統竟然向他道歉，十秒後就更有蘋果的人員與他真人對話。有科技網解釋，系統在於攔截憤怒顧客，避免他們投訴。
（綜合報道）