【本報訊】英國連鎖超級市場Tesco,被指利用會員卡收集顧客資料,藉此分析顧客的購物習慣,以調整其貨物存貨量,更將有關資料出售,謀取高達逾六億港元的暴利。
英國《每日郵報》報道,Tesco透過Clubcard顧客獎勵計劃,收集一千六百萬名會員的資料及光顧紀錄,交由旗下市場調查公司分析顧客的購物習慣。超市可利用該批數據,調整不同地區的存貨量,每年節省多達三億五千萬鎊(約四十三億八千萬港元)。超市更會將顧客資料售予不同零售商及主要食品製造商作參考。據悉超市去年藉此賺取約六億六千萬港元。
超市發言人否認指控,強調公司出售的是不同郵政區域的購物走向,而非個別顧客的資料,但承認會參考匿名銷售數據改善服務。