【本報訊】內地航機頻繁誤點，乘客鼓譟並不罕見。但近期網絡瘋傳的一段短片卻顯示，兩名旅客與多名東航職員扭打，期間互相爆粗侮辱。但旅客寡不敵眾，演變成遭職員圍毆，其中一人更被打致頭破血流。
該段題為《六月三十日東方航空工作人員群毆旅客》的短片，發生於北京首都機場二號航站樓，時間為上月三十日晚上約十一時。據發帖者稱，當晚一班由北京飛往寧波、編號MU5180的航機，未按安排於當晚十時起飛。東航派幾名地勤人員解釋，但逾百名乘客不滿。多名乘客與東航職員口角、拉扯。混亂中兩名男乘客突從人堆中竄出，與幾名打領帶、穿白色襯衣東航人員扭打。其後一名男乘客更被多名職員圍在中間拳打腳踢，場面混亂。
有網民批評東航職員不專業，又認為多名職員圍毆旅客的做法荒唐。東航北京分公司副總經理邱紅平雖證實有衝突，但強調並非職員先動手，其中四名涉事職員已被停職或調職處分。
此外，網上亦流傳另一段短片稱，日前海南航空有班機因颱風康森延誤，海航職員為平息滯留旅客怒火，竟下跪道歉。現場卻有女乘客大呼「沒用」，表現不近人情，被網民稱為「沒用女」。