美國聯合航空公司服務又捱批，加拿大一名失明少女獨自乘搭聯航客機前往美國，客機在芝加哥機場降落後，機組人員竟把她遺忘，艙門更被鎖上，令她獨留機艙，叫天不應，叫地不聞，十分鐘後才被負責維修飛機的工作人員發現並救出。少女自此對獨自乘客機產生恐懼。聯航贈送一張價值二百五十美元（約二千港元）的禮券作為補償，於事發五周後才向她道歉。
天生失明的十八歲卑詩省少女卡伯特（Jessica Cabot），上月七日獨個兒乘搭聯航客機，打算從溫哥華島飛往美國佛州杰克遜維爾與未婚夫會合，途中於芝加哥轉機。客機於黎明前降落芝加哥，此前曾有兩次自行乘飛機經驗的卡伯特，靜心等候機組人員帶領她轉機，她其後接受電視台訪問時說：「空中服務員曾指示我等候其他乘客落機，他們每次都是這樣告訴我，所以我沒有多加細想。」
不過當她聽到其他乘客落機後，不但沒有人來協助她，還傳來一聲明確的艙門關閉聲音，隨之而來的就是一片沉寂。她說：「我開始驚慌，大聲叫喊卻沒有回應。至此，很清楚他們已把我遺忘，亦沒有回來（救我）的意圖。」她不懂得開艙門，亦不肯定這樣做是否安全，在隨後的約十分鐘內，她不斷在想萬一發生甚麼事，亦不知道應怎麼辦。
就在卡伯特徬徨不安時，一隊維修人員進入機艙，解救了被困的她。她指那些維修人員不一定會出現，如果他們沒有到機艙，她可能會被困一段非常長的時間。卡伯特的母親說：「他們（機組人員）怎能遺下乘客？怎麼可能無一個人發覺欠了卡伯特？」
卡伯特一家要求該名指示卡伯特等候卻最終沒有回來的機組人員親自向她道歉，聯航同意向他們賠償禮券並道歉，又稱已向有關僱員採取行動，保證以後不會再發生類似事件。在事發五周後，卡伯特終於收到他們致電道歉，她說：「我也數不清他們說了多少句對不起。」
■本報綜合報道