事發時乘坐K9017列車第四車卡的易女士憶述，火車相撞後，便聞到一陣燒焦味，行李散落一地，乘客亂作一團，爭相逃生。她懷疑事故與列車沒有減速有關，「當時火車進站時，根本沒有減速，我們都奇怪，沒想到就撞上了。」

在同車卡的乘客陳昌生昨在醫院說，當時他正坐在車窗口，巨大撞擊力將他拋出車外，身上多處受傷，手臂差點摔斷。另一車卡的乘客曹國慶表示，當時他正在臥鋪上，撞擊力差點將他摔下床，東西嘩啦嘩啦地掉了一地。

居民家門赫見火車頭

火車相撞後，車頭直撞向民居，發出巨響，附近居民王滿菊說，她在睡夢中驚醒，以為發生爆炸，起床查看，被眼前的景象嚇呆：家門口對面的雜貨店，門面已蕩然無存，取而代之是一個側翻在地的巨型火車頭。王當堂被嚇至雙腿發軟，直至聽到呼救聲後，才醒起要報警。

她透露，雜貨店的李姓老闆娘及其子事發時正在店內，兩人一度被埋瓦礫堆下，至昨早五時多才被救出。而靠近鐵路的七八個小店面亦幾乎被夷為平地，瓦礫堆中隨處可見散落的煙盒、酒瓶、水壺及拖鞋。