10/11/2009

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北上全面體:無良惡客一陽指篤出血

內地桑拿愈嚟愈講求服務質素,本來對消費者係好事!可惜客人就以為應分咁,變得愈嚟愈野蠻。若然大家有留意,家陣只要同在場經理投訴對方都會認真處理,之不過並唔係每一次有問題都係技師嘅責任,若然骨場有理在手,掉轉槍頭向客人追究都唔出奇!

惡人先告狀

最近聽人提起一件事,話說有一次,有個客人去一間桑拿玩,經理安排咗一個新嚟嘅技師為客人服務,歎完玩夠,客人去埋單時,經理循例問對方技師服務如何,點知客人反應甚大,爆晒粗話個技師服務唔掂,唔配合又唔主動,下次請都唔嚟!

聽到客人咁投訴,經理當然第一時間捉當事人了解,點知入到技師房,見到個囡囡喊晒口、拐拐吓,呢個時候經理已心知不妙,一面叫收銀留住個客,另一方面即刻問技師發生咩事。

技師解釋,客人入房所有服務都話唔需要做,淨係要用手指搞技師,但係過程中完全無理過技師感受,更出盡蠻力,搞到技師下體流血添!

桑拿反擊

聽完技師解釋,經理再見到張染血嘅床單,呢個時候,經理就拉住客人對質,客人以為自己大晒,但經理話技師畀客人搞傷咗,起碼一個禮拜開唔到工,在情在理客人要賠償損失!

呢個時候,只要客人肯賠嘅話,經理都唔會點留難佢,但港客有恃無恐,聲大夾惡,結果經理即時「吹雞」,唔好以為係在場保安做嘢,唔夠五分鐘,大門已有五個黑衫黑褲大漢衝入,客人即時餚晒底,乖乖哋賠錢。

事後經理問技師點解唔一早求助,技師就解釋客人威脅佢,若然唔肯就範,就會投訴佢,令佢被公司罰錢甚至炒魷,所以當事人情願啞忍。事實上,桑拿為保護自己嘅利益,有需要時都會保護旗下技師,否則到頭來自己吃虧。

撰文:祖