因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空又出事故,其網站懷疑發生故障以致訂票系統「賣大包」,部分航線例如越南河內經香港轉飛加拿大溫哥華或美國紐約,出現頭等及商務機票混合「半折優惠」,更包稅項及雜費,即一套四張合計逾廿四萬元的機票,只須一萬一千多元便可購得。不過,記者其後按照有關路線到國泰網站訂票時,畫面最終出現技術故障,不能成功獲取該「半折優惠」。據悉國泰航空昨早發現問題後,隨即暫停有關訂票安排並進行修復。
一名外國博客前日以「一千美元可購國泰頭等機票」為題,在網上圖文並茂介紹有關優惠航線,例如由河內經香港至溫哥華的往返航程,涉及各兩張商務及頭等機票,連稅只需九百八十八美元(約七千七百港元);另一個優惠則由河內經香港至紐約的往返航程,索價只須一千四百四十四美元(約一萬一千三百港元)。
翻查有關紀錄,河內經香港至溫哥華的往返航程正價機票為一萬二千五百零四美元(約九萬七千八百港元);河內經香港至紐約的往返航程正價機票為三萬一千四百廿美元(約廿四萬六千港元),換言之,即上述優惠價相等於正價機票的百分之四點五至百分之八。
優惠在前,有網民隨即效法該名博客,並成功以一千二百二十美元(約九千五百港元),訂購由河內往返美國三藩市的頭等機票,形容是「Great find, Lucky, thanks for sharing!(大發現、幸運、多謝分享)」不過,有部分網民則指,無法以有關優惠價購得有關機票。
本報記者昨午按照該博客的路線,嘗試在國泰網站訂購相關機票時,只顯示「我們正遇到技術困難。我們未能為您所選的行程找到機票。請選擇不同航班,並再次搜尋」等字句,其後網站恢復正常,有關路線顯示的價格已變回原價。