因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,醜事沒完沒了,一日內連續發生兩宗航班延誤事故。一班原定於昨日凌晨一時五十分飛往日本大阪的客機,疑因引擎故障而足足延遲近五小時;而昨早十時五十分再有一班飛往上海浦東的國泰港龍航空,據報因機件故障而延誤三小時。有國泰馬可孛羅會籍的商務客被迫臨時取消會議,痛斥國泰服務差令其公幹行程被打亂,加上早前爆出洩露會員資料的醜聞,會積極考慮「轉會」。
一班原定於昨日凌晨一時五十分,從香港國際機場起飛前往日本大阪關西國際機場的客機,據報因為引擎故障而一再延誤,航班最終到昨晨六時四十五分才能起飛,足足延遲近五小時,有旅客行程因此大受影響。
涉事航班編號為CX566,據悉乘客在原定登機時間之前一小時,獲告知可於閘口登機,但後來航空公司通知乘客要延遲。到凌晨三時十五分左右,國泰職員表示延遲原因是飛機引擎「撻唔着」,約十五分鐘後更表示要換機。到三時四十分,航空公司再向乘客稱航班要到清晨六時十分才能起飛,登機閘口亦改變。
國泰賠償方法亦相當反覆,原本表示會向乘客派發一百元餐券作補償,但後來又叫乘客憑登機證到機場的食肆免費用餐。航班延誤令乘客行程安排大受影響,有人表示非常攰,指原本想趁乘搭凌晨航班在飛機上睡覺,現在卻變成清晨才能上機;亦有乘客因為航班嚴重延誤,部分行程要取消。
同日早上十時五十分,國泰港龍航空一班由香港國際機場飛往上海浦東機場的航班KA804亦出現延誤,據報因發生機件故障,最後延至昨午一時五十九分才啟航,延誤達三小時。商務客陳小姐向本報投訴,原定昨早飛上海公幹,早上有一個重要的會議需要召開,但因飛機延誤而被迫取消會議,「簡直浪費我時間!」她痛斥,國泰近年服務每況愈下,早前更被爆出洩露會員資料的醜聞,原本是國泰會員的她,正積極考慮轉會,認為「太差了,無辦法再續會。」本報查詢國泰至截稿仍未有回覆。