消防新調派指引拖累病人

現屆政府常常把「創新」、「互動」掛在口邊，但又強求多快好省，一味追求噱頭誤事。由大型基礎建設，如港珠澳大橋、高鐵香港段、沙中線的錯漏百出固然令人咋舌，到處理九九九的消防通訊中心也是如此，影響到日常公共服務。

據知消防處第三代調派系統的控制台數目有限，再多人手也是徒然，九九九服務不會因此快捷了。由二○一一年開始，九九九通訊中心向三類傷病者提供護理指引；當時已有人質疑，普羅市民可否只憑通話就正確地理解到醫護指引？他們又會否再誤傷到傷病者？

延長通話時間 恐窒礙救援

七年以來，這種「調派後指引」沒有闖出甚麼大禍，所以消防處今年初擬將擴大指引的範圍十倍至三十二種傷病情況。不過，通訊中心實在缺乏人手，之後數個月消防處好不容易才能夠為此再編配多十八人，終於可以在本月四日正式實行。

目前中心將廿四小時分作四段更期，每段更期只有十五人負責全港的救護召喚，有擔憂市民安全的前線人員向東方日報爆料指，新做法大大延長了通話時間，打九九九的市民隨時要等八分鐘以上才獲派救護車，最後更直斥新措施有機會令病人失救。

前線休息時間不足 疲於奔命

人手不足，是很多公共服務當下面對的困難，公立醫院如是，審批福利申請的房屋署和社會福利署如是，緊急救護服務亦如是。特區政府認為增聘人手困難，於是推行多種要市民「貴客自理」的措施，例如自願醫保和上述的「調派後指引」。若果只將之視為紓緩緊張狀況的短期非常措施，本席認為勉強可以觀察實施情況，但決策者似乎認為「行之有效」，可以成功解決問題，遂停止研究真正的治本之道。有血脂血壓血糖三高的局長秘書長，平日會否把特效藥當成長期服用的藥物？本末倒置，彷彿成為了特區政府施政的「指導思想」。

前線職員現在都大吐苦水，每小時一節的休息時間似有還無，每天在通訊中心都是疲於奔命，開始感到氣餒。公立醫院醫護人員的逃亡潮萬一在消防通訊中心爆發，又或是荒謬地打不通九九九，保安局局長和消防處處長何以保障市民生命及財產安全？