客戶八達通「被增值」兩次500元 安信銀聯卡重複扣帳
【本報訊】不少市民選擇以信用卡為八達通自動增值，可以節省時間。「安信Earnmore銀聯鑽石卡」客戶游先生指出，上月三十日以信用卡自動增值時，本只打算增值一次五百元，但發現無端「被增值」兩次五百元，他起初致電安信及八達通公司，雙方均否認系統出現問題，惟游先生再致電安信公司，對方承諾數日內將多收款項退回。安信回覆本報時承認公司的扣帳系統出問題，部分客戶的信用卡戶口被重複扣帳，但無透露被扣錯數客戶的數目，只表示八達通自動增值服務系統運作正常，該公司預計今日完成更正所有受影響交易。
安信：會退回多收款項
游先生於日前發現於上月三十日被重複扣錢，隨即致電安信公司查問究竟，當時該公司建議他先向八達通公司了解。游起初擔心未能取回被多扣的款項，但昨日再致電安信，獲回覆指「已知問題所在」及正更新系統，完成後會向客戶退回多收款項，籲客戶毋須擔心。
游先生透露身邊亦有朋友「中招」，而游先生翻查帳單紀錄，其O! ePay程式顯示只有一次五百元交易紀錄，估計事件不涉八達通公司出錯。
金融管理局回覆時指，暫未收到任何與事件有關的投訴，但一向重視儲值支付工具營運商的保安安全及有效運作。該局得悉事件後已向八達通公司了解及跟進，得知事故原因涉及信貸公司的扣帳系統出現問題，而八達通自動增值服務系統則運作正常，另外，八達通公司亦知悉該信貸公司正在更正受影響的交易。