苦等行李2.5小時 300客鬧爆港航

市民趙小姐上周五乘搭香港航空HX693航機由札幌飛返香港，當晚十一時廿五分已經降落，惟抵港後行李輸送卻嚴重延誤，機上乘客要苦候兩個半小時才能陸續取得行李。另一旁的行李輸送帶，是由北京返港的航班HX313，同樣有行李延誤，兩班機估計有約三百人受影響。等待過程中，多名乘客鼓譟，因當時只有顯示牌提示行李「延誤」，既無廣播提示，亦無職員支援。

嬰兒車未送到 家長逼手抱BB

乘客苦苦地等，趙小姐一行八人有長者及嬰兒，只能靠在行李輸送帶旁的櫈上呆等，她不滿地說：「連原本帶去的BB車都無辦法攞到，只可以手抱嬰兒，無了期地等。」期間，她曾見到有身穿香港航空制服的職員經過，趨前查詢，職員告知是運輸工具未能到停機坪提取行李而造成延誤。

趙批評航空公司及地勤服務公司處理不當，事件連累她們一家錯過趕上歸家的最後一班公共交通工具，要以數倍價錢自費搭的士回家，對香港航空及其地勤服務公司的失誤感到憤怒，要求道歉及賠償。

港航：服務商缺人 釀較長延誤

香港航空回覆指，初步調查發現，負責服務供應商當天晚上人手短缺，未能及時為抵港航班提供行李搬運設備以搬運行李，最終造成行李延誤較長。該公司稱已即時與服務商保持緊密聯繫，並盡全力尋求協助及解決方案，包括為受影響乘客提供免費行李寄送到家服務等。

立法會議員譚文豪表示，地勤服務公司因人手不足而導致行李延誤的問題，存在已久，地勤服務公司應為其過失負責，支持機管局出手解決問題。他認為，若機管局另聘承辦商、但向行李收費的水平合理及經充分諮詢，問題應不大。新安排亦減少了地勤服務公司工作量及人手支出，譚認為無理由相關成本要轉嫁往航空公司或乘客。