水務署達標機制複雜難監察
【本報訊】水務署除被批評跟進不力、常爆水管外，署方制訂的供水中斷後恢復服務目標計算機制亦複雜難明，惹「篤數」疑雲。申訴專員公署昨狠批水務署無就恢復鹹水供應時間訂立服務指標，令恢復鹹水供應時間較食水長，最長更停鹹水達五日。而該署雖有恢復食水供應時間服務目標，但計算方法複雜，多項服務目標帳面「得體」，實際卻令公眾「摸不着頭腦」，申訴專員劉燕卿昨亦嘆「我都要我同事解釋先明！」
恢復供水指數無從查證
申訴署舉例，如水務署一六/一七年度只有約八成二個案於八小時內恢復供水，卻寫作「八成五個案在八小時內恢復」的達標率為九成六，公眾需經過換算才得知實際情況，難以監察其工作效率。
翻查資料，若以該署複雜機制計算，其一六/一七年度多項服務全部個案達標或逾九成五達標，惟整體個案服務指數卻無從查證。劉批評該機制令人摸不着頭腦，只會令市民難以監察水務署工作，被問及該手法是否有「篤數」嫌疑？劉指不會揣測水務署為何用如此複雜指標，望該署能改善。
水務署表示，會檢討和簡化現時跟進食水水管爆裂個案的服務目標。署方又稱鹹水管爆裂個案的恢復供水時間較食水管長，是因暫停鹹水供應帶來的影響較食水低，署方安排緊急維修時，會考慮工程對交通的影響及晚間噪音等因素，或會因此而延遲完成維修工作，但署方會研究就鹹水管爆裂訂立恢復供水時間的服務目標。