850家具投訴 逾半涉產品質素
【本報訊】消費者委員會去年收到八百五十宗有關家具的投訴，發現價格與質素無必然關係，價格昂貴的家具同樣出現貨品質素差問題。另外部分公司售後服務欠佳，有市民曾花一萬多元購買組合床，但手工粗糙，向出售公司反映時，對方以「拖字訣」敷衍了事，令市民未能獲得維修服務。
消委會總幹事黃鳳嫺指，投訴中有四百四十四宗與產品質素有關，包括尺寸及顏色與預訂時有出入、出現裂痕及崩壞等；廿宗與安全有關，如安裝後有強烈甲醛氣味及零件脫落，認為有必要改善行業服務。
萬元組合床 用幾日跌趟門
其中一宗個案，市民楊太以一萬零六百元購買一套書櫃連衣櫃的組合床，但安裝數天後衣櫃趟門掉下。楊太隨即致電有關公司反映，惟等待了一星期仍無回音，她其後直接上門投訴，職員才稱是師傅安裝問題及要求她將趟門退回，並指會在兩周後再安排師傅重新安裝，但最終師傅無出現。楊太向海關及消委會求助，但消委會向該公司查詢時不獲回覆，建議楊太以民事途徑追討賠償。
另外市民張先生以約三千八百元購買一張雙層床，但組裝後發現欠缺連接上下兩層的梯子，上層床架橫杆亦有裂痕；市民李小姐則花了七千多元購買一張三座位真皮電動彈鉸梳化，腳踏升起後竟無法收回。
消委會提醒市民，購買傢俬時應仔細核對尺寸、配件等細節，並保留單據及留意保用期限和退款日期。