中旅社推出回鄉證自助取證機
自己回鄉證自己取。香港中國旅行社每年平均為一百萬本港居民辦理簡稱回鄉證的《港澳居民來往內地通行證》，但每次取證時均要排隊等候。為增加效率，中旅社在上環總社及九龍灣證件服務中心率先推出自助取證機，只需四個簡單步驟，即可在不足一分鐘內完成取證，有市民大讚自助取證程序快捷及簡易。
本報記者昨到九龍灣證件服務中心視察，不少市民試用兩部自助取證機，一度需排隊等候。現場所見，取證程序普遍於一分鐘內完成，取證機有「笑哈哈」代表市民成功取證，出現警告圖案則代表未能成功。
余小姐試用後，大讚自助取證非常方便。她指，以往到櫃位取證，需輪候十至十五分鐘，現時不足一分鐘便可取證。她認為自助取證程序清晰易明：「放低收據，入返舊卡，新卡就自然出嚟。」她建議中旅社日後增設更多自助取證機代替人手，應付大時大節的取證人潮。
將擴展至其餘證件中心
不過，莫先生取證時則「一肚氣」，不滿無清晰指示，又無職員協助，直斥「唔知幾時放（舊證）落去，人手仲快過佢。」他認為應加入圖片示意及簡化程序。
中旅社預計，明年農曆新年前，自助取證機將擴展至其餘四間證件服務中心，其中使用率較大的旺角分行將有三部取證機。
中旅社：減少發錯證機會
香港中旅集團證件業務部高級經理黎錫明表示，平均每日有三百及四百人分別到上環及九龍灣分行取證，引入自助取證機有望縮短取證時間及減少人手「發錯證」的問題。他指，系統發出證件前，會再次讀取芯片訊息及與系統對比，確定與申請人一致才發出新證。一旦設備有故障，中旅社會即時安排人手取證，確保服務不會受阻。