中環出更:卿姐去信力數國泰三宗罪

因管理不善於最佳航空公司排名榜節節下跌嘅國泰航空,數日前突然取消由以色列返港航班,受影響嘅乘客包括前立法會議員劉慧卿(卿姐),佢狠批國泰安排差,「激到你跳舞」,最終要滯留以色列兩天後才返港。卿姐正式去信國泰力數三宗罪,包括未能以積分換領機票、滯留以色列事件、以及國泰飛機餐質素差,佢希望國泰能全面調查事件,確保日後不會再發生同類事件。

滯以色列 斥安排差

卿姐於信中詳細講述滯留以色列事件嘅來龍去脈,合共提出三項投訴。佢透露,自己係國泰航空馬可孛羅會會員,十月計劃到以色列時,欲以積分換取機票但被拒,最後花錢購買機票,上機之後才發現機上尚有大量空位。佢續指,有些人未必能夠喺較早時間確定行程,依家以積分換取機票制度,對呢類人士並冇帶來好處。

卿姐其後再詳細憶述數日前於以色列特拉維夫滯留經過,批評國泰冇及時宣布航班取消、冇回應乘客需要,並指所提供嘅一百五十美元購物券係微不足道,不足以補償乘客。佢又提及,當傳媒廣泛報道今次事件後,唔少人反映對國泰嘅不滿,甚至形容佢嘅遭遇係冰山一角,佢希望國泰小心處理事件,以挽回市民信心。

卓妮

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