習大大曾經講過，心無百姓莫為官。群眾嘅「小事」係構成國家「大事」嘅「細胞」，只有細胞健康，整個肌體至會有生機同活力。睇番港產官僚，對市民嘅「小事」掉以輕心，麻木不仁，唔怪得成個香港七國咁亂喇！
申訴專員公署尋日公布一項投訴嘅調查結果。話說有市民因為目擊家人喺屋企突然離世，以致情緒受困擾，要接受治療及輔導，為免睹物傷情，喺一四年向房署申請邨內調遷，房署將個案轉介社署及綜合家庭服務中心進行評估，點知對方到上個月至成功安排單位，前後足足拖延咗三年。
申訴專員係咁講嘅。房署有按既定程序處理，並無延誤，反觀負責轉介嘅社署以及受其資助嘅服務中心墨守成規，堅持個案已經結束，整個申請程序要由頭嚟過，就係咁樣耽誤咗投訴人一家獲得所需嘅協助。
每次出咗事，部門之間梗係大耍太極鬥交波，今次亦都唔例外，房署話社署同服務中心唔騷佢，社署反指大家對程序理解有所不同，之但係點講都好，政府部門各自為政，互相扯皮，最終受害嘅都係小市民，今次就話冇事冇幹啫，萬一唔好彩再發生不幸事件，你話隻鑊邊個孭得起！特別係社署官僚吖，佢哋官網寫到明使命係「協助市民面對人生各種挑戰」，就算房署賴單位緊絀，都應該追瘦對方至係，家陣房署安排好單位，佢哋反而關人個關，仲有冇再離譜啲吖。話時話，類似要求調遷被拒嘅個案，可能只係冰山一角，今次如果唔係申訴專員公署介入，官老爺唔知仲要拖到幾時吖。
講真，呢單畸士並唔係咁複雜，官老爺多啲同理心、同情心，設身處地代入市民角度，諗吓如果面對同一處境，叫天不應叫地不靈，會係幾咁絕望同無奈，只要部門之間一人行多一步，相信問題一早已經迎刃而解。
一節見則百節知。房署同社署一直都係市民投訴嘅常客，家陣知點解喇。唔使講得遠，早幾個月房署已經畀申訴專員狂炳，對公屋租戶違規改裝單位不聞不問；至於社署，對社福機構監管粗疏，更加係有口皆悲，長者同埋智障人士院舍三日唔埋兩日爆發虐待醜聞；機構大花筒亂揈公帑兼裁員，十足十無掩雞籠，在在都係明證。
難為官老爺開口埋口「民生無小事」，連公屋戶要求調遷咁簡單嘅事都搞到一鑊泡，講乜都嘥氣。最諷刺嘅係，林鄭話自己三十多年公僕生涯，做社署署長仲光榮過做政務司司長，話可以深入了解民間疾苦喎，係真係假，唔使多講喇啩！