快運亂報資訊各界轟不負責任
香港快運取消大批日韓航班造成的旅業災難繼續擴大！整個旅遊業為香港快運傾力補鑊之際，該公司竟然官方資訊亦「亂發一通」，在一日內兩度發布受影響航班訊息，令旅客亂上加亂，即使能如期出發亦要「帶住憂心去旅行」，部分較遲出發者不惜專程到機場查詢航班情況，有旅客揚言永不搭香港快運。業界批評快運事件影響港人外遊，更連累來港轉機的內地旅客，損害本港國際形象。消費者委員會譴責香港快運不負責任，在十一及中秋假期前夕突然宣布取消多班航班，令消費者大失預算及蒙受包括已預訂酒店的損失，認為該公司必須向消費者提供賠償或協助。
民航處前日指，上周四（28日）下午接獲香港快運通知，指本月一日至八日取消十八班由香港往來首爾、大阪及名古屋的航班後，立刻召見該公司高層，要求盡快交代。豈料香港快運連民航處亦不放在眼內，昨早在官方網頁公布的航班數目僅得十四班，且受影響日期是由本月二日至七日，即時令受影響的乘客亂上加亂。
乘客憂「有去無回」 紛往查詢
本報記者昨到香港國際機場的香港快運登機櫃位視察，發現不少乘客因擔心「有去無回」，紛紛向櫃位職員查詢回程的航班，令櫃位外大排長龍，當中不乏內地旅客。有旅客明言，該公司的承諾從來不是承諾，早已有心理準備會滯留當地，故已多帶現金，必要時購買其他航空公司的回程機票返港。
除昨日出發的旅客「帶住憂心去旅行」，未出發的旅客亦親身趕至機場查詢。其中，家住上水的葉小姐與四名家人在本月七日出發到大阪，雖然所選搭的航班未受牽連，惟由於該公司劣迹斑斑，加上多次致電客戶服務熱線均無人接聽，故索性昨日親身到機場查詢，「我都唔怕辛苦啦，最緊要佢畀個機位我！不過，我都唔知仲信唔信佢好！」
至今仍未交代受影響總人數
至昨晚七時，香港快運更改網頁，指會取消的航班數目是十八班，並修訂影響日期為本月一日至八日，即與民航處發布的訊息相同。該公司昨指，大部分受影響旅客已可於原定日期出發，惟承認仍盡力為小量旅客安排其他航班，但始終不肯交代受影響旅客數目。據了解，香港快運取消的十八班航班涉及一千八百一十四名旅客。旅遊界立法會議員姚思榮批評，香港快運在旅遊旺季取消大批航班是不負責任，嚴重影響本港國際形象。
消委會譴責 籲留紀錄追討
消委會呼籲市民，切勿因「怕尷尬」而不問清楚賠償細節及替補航班的詳情，建議受影響的乘客保存相關紀錄，例如預訂酒店及付款紀錄，以便日後追討損失有憑據，又指如懷疑航空公司在事件中違反《商品說明條例》，可向海關舉報。海關昨指，截至昨日，未有收到香港快運的投訴，但會了解事件。