香港快運 女客如廁遇氣流 機長破門極尷尬

事主需情緒治療 外出怕如廁

廿多歲的梁小姐八月三日乘搭香港快運航班從釜山飛返香港。途中，梁小姐往洗手間時遇到氣流，雖聽到飛機廣播提醒乘客盡快返回座位，但因梁小姐正在如廁中途未能立即回座。但此時門外突然傳來兩次敲門聲，梁小姐分別以「係」、「Yes」中英文回應，告知門外敲門的人內裏有人，豈料在第二次回應後，廁門突然被撞開了！破門而入是一位外籍男機長，而梁小姐這時候還未整理好衫褲，感到極之震驚與羞恥而失控尖叫，而男機長也被眼前一幕嚇到，尷尬地說了一聲「Oh」，就匆匆關上廁所門離開。

雖然涉事機長最終向梁小姐道歉，但她認為事件對她極大傷害：「我有好大陰影，我依家完全唔敢喺外面去廁所，要忍到返屋企先敢去。」更需見心理醫生做情緒治療。

回應稱安全考慮 曾數度敲門

她明白遇氣流時航機安全的重要性，但香港快運的處理程序實在失當，她已去信香港快運、民航處、機管局、私隱專員公署等投訴，要求香港快運給解釋及書面道歉。

香港快運回應說已全面內部調查事件，在該次飛行途中，空中服務員與隨後的機長均曾數度敲響洗手間門但不獲回應，在安全大前提下打開洗手間門，以確定內裏乘客在客機進入不穩定氣流區域時是否安全，避免因暈倒而被困洗手間內。事發及客機降落後，機長與空中服務員亦曾先後向該位旅客致歉。HK Express對於事件令該名乘客處於尷尬局面深表歉意，並確保機組人員日後在按照安全規例處理同類事件時，加倍謹慎。

民航處發言人指收到相關投訴，已要求航空公司提供詳情，有需要會跟進；機管局發言人則指收到事主意見書，已將個案轉交HK Express調查跟進；個人資料私隱專員黃繼兒表示，公署接獲相關查詢，若有關航空公司職員純粹強行將洗手間門打開而不涉及拍攝或記錄，並沒侵犯乘客私隱的情況。